高澜股份以创新、高效、协同、自强为核心价值观；以技术领先、科学管理、优良品质、客户满意为质量方针；以客户为焦点，想客户之所想，急客户之所需。已建立北京、上海、西安、岳阳、广州、东莞等售后服务中心。通过立体化的服务网络，为全球客户提供高效的服务。

先进的服务培训平台
拥有专业的培训机构高澜学院，贯彻"开放技术，针对各单位运维检修人员，夯实理论基础、提高实操技术水平，快速有效解决现场日常”的培训理念，以研究院、学术交流厅、高澜图书馆为培训基地，对高澜内外部成员开展培训服务工作。
广泛覆盖的服务点
拥有经验丰富和技术专业的人才支撑，服务范围覆盖中国东部、南部、西部、北部、中部及海外区域。
专业的保养维护服务
①物联网服务平台：设备生命周期监控，信息的网状立体化管理；
②提前消除隐患：针对设备的运行检测报告，提前消除隐患；
③定期保养维修：定期检测更换易损及老化物料、系统软件升级服务；
④专业维修步骤：例行检查设备，清理、调试和替换不正常的设备。
高效的247服务
①24小时售后热线电话：400-880-7771；
②4小时内作出有效回应；
③7小时内给出解决方案；
④24小时内到达现场进行服务。
快速的服务方式
①电话支持服务：根据客户反馈信息，我们将立即通过电话提供技术支持；
②现场维护服务：根据现场制定解决方案及备件，现场检测，处理故障。